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售后服務政策

退換貨政策

質保政策

維修改制政策

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  • 售后服務政策

    1.西門子APT售后政策本著我們的核心價值:快、靈活、忠誠 。

    2.售后服務的方針:創造價值服務。始于客戶所需,終于客戶滿意!

    3.對于客戶現場出現的售后問題需要技術支持的,請聯系采購時的代理商,我們會盡快安排給予售后技術支持與服務。

    4.對于客戶現場出現的重大質量問題,售后服務部與客戶確認后將在48小時內趕到現場處理。由于產品質量問題所需的現場服務,所有相關費用由APT負擔。如果客戶要求售后服務的產品經測試沒有故障,APT將根據收費標準向客戶收取相應的售后服務費用。

  • 退換貨政策

    1.對于質保期內出現的批量質量問題產品可以申請退貨或換貨。

    2.對于常規型號且可消耗產品沒有打開包裝及安裝使用,不影響二次銷售的,自交貨之日起計算一個月內可以換貨。

    3.對于非常規型號或非標定制產品不能申請退換貨處理。

  • 質保政策

    1.西門子APT的產品質保期為交貨之日起計算,為期十八個月。

    2.質保期內所發生的質量問題按國家低壓電氣產品“三包政策”處理。非產品質量問題(人為損壞、使用不當或不可抗拒之力)造成的產品損壞不在“三包”范圍 內。

    3.非標定制產品按定制質保協議處理。

  • 維修改制政策

    1.當需要對產品進行維修時,客戶可與APT的合作伙伴或銷售人員聯系,由他們填寫售后申請表,經售后工程師審核簽字后將申請單隨產品一起寄給APT天臺工廠。我們的電氣工程師將對故障產品進行檢測維修,并寄回給客戶。對于屬質量問題及在質保期內的產品,我們將給予免費維修。對于非質量問題或超質保期的維修,我們將根據收費標準收取適當的工時材料費。

    2.對于超出換貨期,或屬于非常規型號或非標定制的產品,部分產品系列可以申請改制,改制流程參考收費維修流程。

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